北海道地震受災外國人資訊不足 加速混亂場面

北海道地震受災外國人資訊不足 加速混亂場面 September 18, 2018   正處旅遊旺季的北海道日前遭逢地震,為外國觀光客帶來極大的混亂。在第21號颱風(台灣稱燕子)及大阪北部地震等關西地區接連發生的災害中,外國遊客的資訊不足也正成為課題。  6日地震發生後,札幌市中心充斥著因班機取消而受困的觀光客。尤其是外國遊客,只能任由突發的災害擺布。  6日早晨,從加拿大前來旅遊的30幾歲夫婦在街頭迷路,居住在札幌的外國人隨後前來搭話,引導他們到暫時作為避難所的國小。這對夫婦表示「不知道避難所在哪裡」。據了解,入口除了校名之外並無其他註記,因此沒有想到是可以過夜的地方。「假如有英文的指引板或資訊網站也許會更方便。」  地震當天,札幌市政府緊急針對觀光客設立4處避難所。超過1600人前往避難,其中外國人佔了6成。市政府的負責人回顧表示:「雖然過去有針對無法返家的民眾擬定對策,沒料想到會有這麼多觀光客。」  京阪神地區遭逢第21號颱風及大阪北部地震襲擊時,也曾面臨外國觀光客「資訊不足」的課題。  因第21號颱風導致淹水的關西機場內,約有8000名旅客及工作人員受困。當時在場的35歲香港觀光客表示:「貼紙上只註記了日文及英文,內容對中國人來說似乎難以理解,導致部分的人上前追問等造成混亂。」

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